환경부 산하 국립공원공단은 인공지능(AI) 음성기능(보이스봇)을활용한 국립공원탐방로 자동 전화예약 서비스를 3월 1일부터 제공한다고밝혔다.

▲ 지리산 노고단 탐방로를 이용하는 모습. 국립공원공단  © 환경안전포커스

▲ 북한산 우이령 탐방로 입구. 국립공원공단  © 환경안전포커스

이번 서비스는 인터넷이나 앱을 통한 예약에 어려움을 겪는 정보취약계층 탐방객들이 국립공원 탐방로 예약을 보다 효율적으로 할 수 있도록 전화로 쉽고 간단하게 예약을 도와준다.

인공지능(AI) 음성기능(보이스봇)자동 전화예약 서비스는 연중 24시간 국립공원공단의 전화예약 대표번호(1670-9202)로 이용이 가능하다. 해당 기능으로 상담을 연결한 후 탐방로, 일정, 인원을 선택하면 예약확인 사항과 정보무늬(QR)코드 입장권을 카카오톡으로 전달받을 수 있다.

해당 서비스가 적용되는 탐방로는 연중 이용객이 가장 많은 북한산 우이령과 지리산 노고단 2개 구간이다. 국립공원공단은 올해 상반기 중에 이용량 등을 분석한 후 전화예약가능 구간을 확대할 계획이다.

주대영 국립공원공단 이사장은 “이번 자동 전화예약은 국립공원 탐방로 예약구간 이용을 더욱 편리하게 도와준다”라며, “앞으로도 자연 속에서 휴식할 수 있는 기회를 지속적으로 제공하겠다”라고 밝혔다.